María de la Luz Hervás García, del Hospital San Agustín de Linares e Isabel Jiménez López y Pilar Jurado Berja, del Hospital Universitario de Jaén, son las autoras jiennenses del primer documento consensuado de Humanización de los Cuidados en Ostomía. Este trabajo de desarrollo por Hollister, Proyecto HU-CI y Gesto (Proyecto integrado por enfermeras estomaterapeutas) presenta por primera vez más de 50 medidas para conseguir una atención más humanizada en las consultas de ostomía y en la asistencia hospitalaria que reciben las personas ostomizadas.
“Por primera vez se han desarrollado las medidas necesarias para conseguir que las consultas de ostomía sean espacios humanizados para pacientes ostomizados, cuidadores y profesionales. No solo se trata de derribar barreras físicas, sino también de atender las necesidades emocionales de las personas”, explica María de la Luz Hervás García, enfermera estomaterapeuta del Hospital de San Agustín de Linares y miembro de Gesto.
El documento de consenso, dirigido por Hollister y el Proyecto HU-CI ha sido realizado por tres enfermeras estomaterapeutas de Jaén, un total de 23 profesionales de Andalucía y cerca de 150 de toda España. Además, ha contado con la colaboración de pacientes con ostomía y sus cuidadores, que propusieron y evaluaron las propuestas de mejora en seis categorías: Comunicación Humanizada, Atención en la consulta de Ostomía, Hospitalización, Afrontamiento postostomía, Arquitectura humanizada y cuidado profesional.
Hollister, como compañía centrada en el cuidado de las personas y líder en innovación, continúa con su conocimiento con la humanización y la excelencia en enfermería con este Documento de Consenso. “Queremos que las propuestas del documento sirvan de referencia para que todos los sistemas de referencia, sanitarios y hospitales puedan comenzar a humanizar los cuidados en ostomía”, indica Lucía Becerra, directora de Márketing de Hollister.
Resultados del Documento de Consenso
-Se acuerda que una consulta de ostomía humanizada debe ser/contar con:
-Consultas individuales y espaciosas.
-Aseos adaptados para las personas ostomizada que cuenten con bandeja de apoyo, material necesario para hacerlos cambios de bolsa y espejos de cuerpo entero.
-Material necesario para hacer los cambios de bolsa.
-Espejos de cuerpo entero para fomentar el aprendizaje del manejo de la ostomía.
-Implantar un sistema de gestión de residuos que minimice el olor en la consulta.
-Buena ventilación e iluminación.
-Camilla eléctrica.
-Eliminar barreras físicas entre el profesional y el paciente/ cuidador.
-Contar con interconsultas y agendas propias para gestionar las citas médicas de sus pacientes.
-Garantizar un equipo de profesionales sanitarios que soporte emocional y nutricional al paciente, integrado por psicólogos, sexólogos, enfermeros-coach, endocrinos y nutricionistas.
-Garantizar que todos los ostomizados tengan una estomaterapeuta de referencia a lo largo de su vida como pacientes.
-Pacientes ostomizados, cuidadores y enfermeras consideran fundamental fomentar la comunicación bidireccional y promover los mensajes de refuerzo positivo para pacientes y cuidadores.